神途很卡时 如何正确反馈？

2015-06-24 22:16:30

提问：

当神途游戏很卡、延迟严重时，我们去喷官网客服，一般得到的都是建议您检查网络、重新登录之类的回复……然而这并没有什么用处。那么，当我觉得问题应该是出在神途服务器上的时候，如何正确反馈，才能让客服重视，并找技术来解决呢？

回答：

一般玩家反应服务器卡的问题，官方进行测试后并未发现卡顿现象，这时候你可以提供一份自身的“网络环境报告”，以便官方查核处理。

具体引导操作如下：

（注：以下操作必须在打开神途游戏客户端的情况下进行才有效）

1、打开桌面右下角开始菜单，在运行处输入“cmd”。

2、连续打开2个“cmd”（黑框界面）。

  输入ping www.taobao.com -t

（这2个窗口一直开着别关游戏卡的时候切换过来载图）

3.再打开1个“cmd”管理窗口，输入命令“netstat -nao”。

如果没找到界面可以往下拉。

找到这个9002，记录前面4位数的IP，再打开1个cmd窗口，然后ping（上图9002前面4位的IP）-t (窗口开着一直别关，等网络卡的时候切换过来载图)。

4、碰到游戏卡的时候切换到cmd窗口进行载图（1共3张）。

9002获得IP的载图(注只要载游戏卡的哪个时间段)。

百度的(注只要载游戏卡的哪个时间段)。

淘宝的(注只要载游戏卡的哪个时间段)。

5、打开登陆器，选择资源修复→游戏检测，点击生成检测报告。

6、进游戏玩，在发生卡顿的时候发截图和检测报告给官方客服，让其提交技术。

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